扶绥讯 今年3月以来，扶绥县积极推进作风效能建设投诉工作，截至8月20日，共受理群众投诉举报115件，办结113件，办结率达98.26%。

    该县认真受理投诉案件，加大查处力度。实行24小时值班制度，公休日、节假日正常值班，方便群众来访或来电投诉；对全体工作人员的工作纪律、行为规范、服务态度、服务质量等都作出严格要求，做到“谁受理、谁承办、谁负责”；建立办理责任制，凡是属于受理范围的群众投诉案件都做到“四快”，即快阅、快转、快查、快复。同时，该县还努力减少中间环节，与相关单位通力协作，使所反映的问题得到及时处理和解决，提高办结效率。该县县城居民黄崇光居住在某局宿舍楼顶层，由于施工问题，每遇大雨，房顶就大面积积水，并渗透屋内。七年来，黄崇光多次将此事向开发商和施工单位反映，却一直没有结果。今年4月初，黄崇光将此问题向该县效能办投诉。接到投诉信后，该县效能办立即展开调查核实，落实专人督促落实修补工作。4月中旬，了却“心病”的黄崇光特意给该县效能办送来了感谢信。

（卢文斐）